Clases Online con instructor en vivo a través de Zoom
FUNDAMENTOS DE ITIL® 5
con Certificación Oficial
Aprende el nuevo estándar para la gestión moderna de servicios, integrando experiencia digital, inteligencia artificial y creación de valor para las organizaciones del futuro.
Certificación Internacional
Instructor Experto
Material Oficial Incluido
Voucher de Examen Incluido
Experiencia Comprobada
Fecha: 20, 21, 22, 23, 27, 28, 29 y 30 Julio 2026
Horarios 19:00 a 22:00hrs (Chile)
Precio:
650 USD
Este curso y certificación se imparte en alianza con ATO PrakTIva.
Duración:
24 horas
Herramientas de colaboración Miro y Kahoot
Incluye Voucher de certificación
¿Por qué ITIL® 5?
La gestión de servicios está evolucionando rápidamente. Las organizaciones ya no solo buscan eficiencia operativa, sino también aprovechar tecnologías emergentes, mejorar la experiencia digital de los usuarios y generar valor de manera continua.
ITIL® 5 responde a estos desafíos incorporando conceptos modernos relacionados con inteligencia artificial, experiencia digital, innovación y adaptación organizacional.
Esta nueva versión permite a profesionales y organizaciones desarrollar capacidades para operar en entornos cada vez más dinámicos, donde la tecnología, las personas y los servicios deben trabajar de manera integrada para alcanzar los objetivos estratégicos del negocio.
ITIL® 5 representa la evolución de las mejores prácticas de gestión de servicios para enfrentar los desafíos de la era digital.
¿Por qué certificarte en ITIL® 5 ahora?
Transformación Digital
Aprende a gestionar servicios en organizaciones cada vez más digitales y orientadas al valor.
Inteligencia Artificial
Comprende cómo las capacidades de IA impactan la entrega y mejora de servicios.
Reconocimiento Profesional
Obtén una certificación internacional que fortalece tu perfil profesional y tu proyección laboral.
Descripción del Curso
El curso Fundamentos de ITIL® 5 proporciona una comprensión integral de los principios, conceptos y prácticas esenciales de la gestión moderna de servicios.
Los participantes aprenderán cómo las organizaciones pueden diseñar, entregar y mejorar servicios que generen valor para clientes, usuarios y partes interesadas, incorporando enfoques relacionados con experiencia digital, inteligencia artificial, innovación y mejora continua.
El programa prepara a los participantes para rendir el examen oficial ITIL® 5 Foundation y obtener una certificación reconocida internacionalmente.
Beneficios para el Participante
Al finalizar este curso podrás:
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Comprender la evolución de la gestión moderna de servicios.
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Entender cómo ITIL® 5 integra experiencia digital e inteligencia artificial.
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Aplicar conceptos de creación de valor en entornos organizacionales complejos.
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Mejorar la calidad y eficiencia de los servicios entregados a clientes y usuarios.
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Incorporar prácticas orientadas a la innovación y mejora continua.
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Fortalecer tu perfil profesional mediante una certificación internacional reconocida.
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Prepararte para participar en iniciativas de transformación digital y modernización de servicios.
Objetivos del Curso
Al finalizar el programa los participantes serán capaces de:
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Comprender los fundamentos y principios de ITIL® 5.
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Identificar los elementos clave de la gestión moderna de servicios.
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Reconocer los conceptos relacionados con creación de valor, experiencia digital e inteligencia artificial.
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Entender cómo las organizaciones diseñan, entregan y mejoran servicios.
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Prepararse adecuadamente para aprobar el examen ITIL® 5 Foundation
¿Qué aprenderás?
Aprenderás a crear valor, mejorar continuamente, colaborar de forma efectiva y gestionar la experiencia del cliente en entornos impulsados por IA. Todo bajo un modelo estructurado de extremo a extremo, diseñado para liderar la transformación digtal.
Los módulos principales del curso son:
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Introducción a ITIL5
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Conceptos clave para gestionar productos y servicios
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Sistema de valor ITIL
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Flujos de valor, mapeo y gestión
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Modelo de mejora continua y 4D
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Integración con otros frameworks
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Simuladores de examen
¿A quién está dirigido?
La certificación ITIL® 5 Foundation valida el conocimiento de los conceptos fundamentales de la gestión moderna de servicios.
Este curso está orientado a:
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Gerentes y líderes de TI.
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Service Managers.
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Service Desk Managers y analistas de soporte.
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Consultores de gestión de servicios.
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Profesionales de transformación digital.
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Project Managers.
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Scrum Masters y Agile Coaches.
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Product Owners.
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Profesionales de experiencia de cliente y experiencia digital.
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Cualquier persona interesada en comprender las mejores prácticas modernas de gestión de servicios.
Sobre la Certificación y el Examen
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Examen supervisado en forma remota.
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Número de preguntas: 40.
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Marcas: cada pregunta vale1punto.
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No hay puntos negativos.
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Calificación de aprobación: 65% o más (26 respuestas correctas o más)
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Duración Examen: 60 Minutos.
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Prerrequisitos: No existen prerrequisitos para ITIL Fundamentos.
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Entidad certificadora: PeopleCert.
¿Qué Incluye el Curso?
Estamos preparados para entregar una experiencia completa desde tu inscripción, certificación y posterior perfeccionamiento:
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24 Horas de clases online en vivo
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Voucher para examen ITIL® 5
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TAKE2 (segundo intento en caso de reprobar el primero)
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Material digital exclusivo de nuestro partner Praktiva
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Material oficial digital + libro digital
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Soporte Agente IA exclusivo de nuestro partner Praktiva
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Tablero Miro + recursos visuales
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4 simulaciones de examen
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Mentoría post-curso
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Acceso a plataforma de estudio (1 año)
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Grabaciones de las clases.
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Constancia de asistencia
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Apoyo permanente
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Comunidad de práctica (opcional)
¿Quién es el facilitador del curso?
Alexander Ramos
Llevo más de 19 años ayudando a organizaciones en LATAM a mejorar la forma en que gestionan sus servicios y toman decisiones. He trabajado con equipos en Colombia, México, Chile, Ecuador, España, Bolivia, Panamá, Costa Rica, Guatemala -en sectores privados y públicos. No solo enseño marcos como ITIL y COBIT, acompaño el cambio real: desde la estrategia hasta que el equipo lo vive en su día a día.
Preguntas frecuentes
"Curso muy dinámico, se profundiza de excelente forma en los conceptos más importantes de ITIL 4, agregar que la alegría y buena disposición de Alexander ayuda a estar muy concentrado. También José apoyando en todas las dudas y consultas que uno tiene.
Muchas gracias. "
— José Fuentes, Líder de Servicios de Observabilidad - Mainsoft S.A.
TESTIMONIOS
Para consultas o cotizaciones
escríbenos a contacto@accadem.io
56 9 4127 0984
Todos nuestros cursos son impartidos via online
Plataforma de videoconferencia: Zoom
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ITIL® version 5 is provided by Praktiva SAS, Accredited Training Organisation (ATO) of PeopleCert.
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ACCADEM Capacitaciones es Reseller de Praktiva SAS.