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Programming Console

Clases grabadas

FUNDAMENTOS DE ITIL 4
OnDemand

ITIL® 4 Fundamentos en modalidad OnDemand contempla un entrenamiento basado en auto-estudio y totalmente digital. Tendrás acceso a una plataforma digital por 6 meses, en el cual revisarás las lecciones (vídeos) y realizarás prácticas con el fin de prepararte para la presentación de tu examen oficial de ITIL® 4 Fundamentos ante PeopleCert

Acceso a Plataforma: POR 6 MESES (24 x 7)

Precio:

USD 650

USD 550 

Este curso y certificación se imparte en alianza con PrakTIva.

Acceso después de 24 horas de la compra.

Incluye certificación Asociada

Tendrás 6 meses para rendir tu examen

Descripción del curso

 

Los fundamentos para la gestión de servicio aseguran la obtención de un lenguaje común y enfocado en el cliente.  Este entrenamiento, concebido desde una atmosfera de experiencia, mejora tus habilidades y las de tu equipo, no solo como líderes en gestión de servicio, sino como profesionales con potencial al mezclar elementos de juicio con datos y hechos que comprometerán a las personas con la mejora continua de su actividad empresarial.

ITIL® es un esquema de certificación reconocido en entornos profesionales que ayuda tanto a organizaciones como a personas a obtener el máximo valor de los servicios digitales y de TI.

 

A través de un modelo de competencias sencillo, ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios y lo alinea con la estrategia del negocio y las necesidades de los clientes.

 

ITIL ofrece una guía exhaustiva, práctica y de eficacia comprobada para establecer un sistema de gestión de servicios. Asimismo, proporciona un lenguaje común (un glosario de términos) para los negocios que usan servicios habilitados por TI.

Descripción del curso
Menu
City Sky
Dirigido.png

Dirigido a

Los siguientes roles se pueden beneficiar con este curso:

- Gerentes de TI / Arquitectos de TI

- Administradores de sistemas y analistas

- Gerente de operaciones 

- Lideres de TI

- Gestores de Procesos 

- Practicantes

- Profesional de la prestación de servicios, analista de calidad

CIOs, CTOs

- Profesionales de Marketing

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Qué Incluye

- Acceso por 6 meses a Plataforma de Aprendizaje Digital

- Manual Digital en Español

- Poster ITIL®4 en español en digital

- Examen ITIL®4 (PeopleCert).

- Tarjetas de tópicos en español en digital

- Tarjetas de prácticas de ITIL®4 en español en digital

- 5 Simulaciones de Examen

- Certificado de asistencia al curso

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Contenido

- Introducción

- Comparativa ITIL 3 vs ITIL 4

- Gestión de Servicios en la era Digital

- Conceptos Clave para la Gestión de Servicios

- Principios rectores para liderar la gestión de servicio

- Dimensiones de la gestión de servicio

- El Sistema de Valor de Servicio

- Prácticas de gestión

- Introducción a las prácticas clave de ITIL

- Exámenes de Simulación

- Examen Final

Dictado por:

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Alexander Ramos

Emprendedor, apasionado por las buenas prácticas empresariales para el management, cuenta con más de 15 años de experiencia. En sus últimas 5 temporadas ha logrado consolidar conocimientos a través de sus viajes por América Latina y los más de 3500 profesionales que ha tenido la oportunidad de entrenar. Alexander basa la entrega de conocimientos en las fibras motivacionales del ser humano, la colaboración y el acto de servir.

Objetivos de Aprendizaje del Curso

Objetivos de Aprendizaje del Curso

Después de este curso los asistentes podrán:

  • Comparar servicios mediante puntos de referencia, lo que ayudará a optimizar la asignación de presupuestos y el ROI

  • Satisfacer demandas que evolucionan, lo que ayudará a ofrecer viajes (flujos de valor) de cliente innovadores y unificados.

  • Registrar y medir el desempeño, lo que ayudará a demostrar el valor generado por la TI.

  • Mitigar el riesgo de una falla en las Tecnologías de la Información, lo que ayudará a proteger tu negocio y a tus clientes

Team Meeting
Image by Jo Szczepanska

Otras capacidades que obtendrán:

  • Capacidad para liderar servicios

  • Capacidad de aplicabilidad de los conceptos

  • Capacidad para diferenciar prácticas de gestión de servicio y crear un SVS

  • Capacidad para colaborar

  • Capacidad para obtener resultados con valor

  • Capacidad para priorizar

  • Capacidad para entender la integración con otros marcos como Scrum, Kanban, Management 3.0, DevOps entre otras.

Sobre el Examen

Todos los entrenamientos de ITIL® incluyen el Voucher de certificación - no se vende por separado.

Sobre el examen
  • Examen supervisado en forma remota.

  • Número de preguntas: 40.

  • Marcas: cada pregunta vale1punto.

  • No hay puntos negativos.

  • Calificación de aprobación: 65% o más (26 respuestas correctas o más)

  • Número de intentos: Este curso incluye 1 intento de rendición.

  • Duración Examen: 60 Minutos.

  • Prerrequisitos: No existen prerrequisitos para ITIL Fundamentos.

  • Entidad certificadora: PeopleCert.

Student Writing
Testimonios
Adult Education Course

"Excelente Curso y Metodología de aprendizaje, muy dinámico tanto para personas con/sin conocimientos de ITIL"

—  Francisco Toro, BIZOPS LEAD - BCI

TESTIMONIOS

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes
  • 1.- ¿El precio del curso incluye el examen de certificación?
    Si, al comprar el curso también podrás rendir el examen de certificación.
  • 2.- ¿Quién otorga la certificación?
    La certificación es otorgada por PeopleCert.
  • 3.- ¿Las fechas y horarios de los cursos online en con instructor en Vivo están confirmadas?
    Todos los cursos en formato OnLine con Instructor en Vivo requieren de un quorum mínimo para realizarse, por lo tanto el curso se confirmará una vez se haya completado dicho quorum.Mantendremos contacto permanente con las personas inscritas para aclarar sus dudas.
  • 4.- ¿Puedo pagar en cuotas con mi tarjeta de crédito?
    Si, puedes pagar hasta en 3 cuotas sin intereses.También puedes pagar en más cuotas, pero aplican intereses de tu banco.
  • 5.- ¿Qué pasa con mi pago si el curso OnLine con Instructor en Vivo no se confirma?
    Mantendremos contacto permanente desde el momento que realizar tu inscripción y realizar tu pago. En caso de no contar con el mínimo de alumnos requeridos para dar inicio al curso, tendrás 2 opciones: a) Mantener tu inscripción para la siguiente fecha programada b) Solicitar la devolución del pago En ambos casos nos contactaremos contigo para coordinar los detalles.

Para consultas o cotizaciones

escríbenos a contacto@accadem.io

  • The ITIL®4 Foundations courses on this page are offered by PRAKTIVA SAS ATO of AXELOS Limited

  • The ITIL®4 courses on this page are offered by PRAKTIVA SAS ATO  of AXELOS Limited. ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

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