Clases Grabadas con Acceso 24x7x365
FUNDAMENTOS DE ITIL® 5 Virtual
Prepárate para certificarte y aprende a tu propio ritmo.
Formación oficial en modalidad de autoestudio, con materiales digitales, simuladores, mentorías y recursos de apoyo para preparar tu examen de certificación.
Certificación Internacional
Clases grabadas más mentorías
Material Oficial Incluido
Voucher de Examen y Take2 Incluido
Experiencia Comprobada
Acceso: tendrás acceso dentro de 24 horas una vez comprobado el pago.
Precio:
550 USD
¿Quieres capacitar a tu equipo? Solicita una cotización a contacto@accadem.io
Este curso y certificación se imparte en alianza con ATO PrakTIva.
Duración:
12 meses
Mentorías
grupales en fechas programadas
Incluye Voucher de certificación y Take2
¿Por qué ITIL® 5?
La gestión de servicios está evolucionando rápidamente. Las organizaciones ya no solo buscan eficiencia operativa, sino también aprovechar tecnologías emergentes, mejorar la experiencia digital de los usuarios y generar valor de manera continua.
ITIL® 5 responde a estos desafíos incorporando conceptos modernos relacionados con inteligencia artificial, experiencia digital, innovación y adaptación organizacional.
Esta nueva versión permite a profesionales y organizaciones desarrollar capacidades para operar en entornos cada vez más dinámicos, donde la tecnología, las personas y los servicios deben trabajar de manera integrada para alcanzar los objetivos estratégicos del negocio.
ITIL® 5 representa la evolución de las mejores prácticas de gestión de servicios para enfrentar los desafíos de la era digital.
¿Por qué certificarte en ITIL® 5 ahora?
Transformación Digital
Aprende a gestionar servicios en organizaciones cada vez más digitales y orientadas al valor.
Inteligencia Artificial
Comprende cómo las capacidades de IA impactan la entrega y mejora de servicios.
Reconocimiento Profesional
Obtén una certificación internacional que fortalece tu perfil profesional y tu proyección laboral.
Descripción del Curso
El curso Fundamentos de ITIL® 5 proporciona una comprensión integral de los principios, conceptos y prácticas esenciales de la gestión moderna de servicios.
Los participantes aprenderán cómo las organizaciones pueden diseñar, entregar y mejorar servicios que generen valor para clientes, usuarios y partes interesadas, incorporando enfoques relacionados con experiencia digital, inteligencia artificial, innovación y mejora continua.
El programa prepara a los participantes para rendir el examen oficial ITIL® 5 Foundation y obtener una certificación reconocida internacionalmente.
Beneficios para el Participante
Al finalizar este curso podrás:
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Comprender la evolución de la gestión moderna de servicios.
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Entender cómo ITIL® 5 integra experiencia digital e inteligencia artificial.
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Aplicar conceptos de creación de valor en entornos organizacionales complejos.
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Mejorar la calidad y eficiencia de los servicios entregados a clientes y usuarios.
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Incorporar prácticas orientadas a la innovación y mejora continua.
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Fortalecer tu perfil profesional mediante una certificación internacional reconocida.
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Prepararte para participar en iniciativas de transformación digital y modernización de servicios.
Objetivos del Curso
Al finalizar el programa los participantes serán capaces de:
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Comprender los fundamentos y principios de ITIL® 5.
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Identificar los elementos clave de la gestión moderna de servicios.
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Reconocer los conceptos relacionados con creación de valor, experiencia digital e inteligencia artificial.
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Entender cómo las organizaciones diseñan, entregan y mejoran servicios.
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Prepararse adecuadamente para aprobar el examen ITIL® 5 Foundation
¿Qué aprenderás?
Aprenderás a crear valor, mejorar continuamente, colaborar de forma efectiva y gestionar la experiencia del cliente en entornos impulsados por IA. Todo bajo un modelo estructurado de extremo a extremo, diseñado para liderar la transformación digtal.
Los módulos principales del curso son:
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Introducción a ITIL5
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Conceptos clave para gestionar productos y servicios
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Sistema de valor ITIL
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Flujos de valor, mapeo y gestión
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Modelo de mejora continua y 4D
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Integración con otros frameworks
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Simuladores de examen
¿A quién está dirigido?
La certificación ITIL® 5 Foundation valida el conocimiento de los conceptos fundamentales de la gestión moderna de servicios.
Este curso está orientado a:
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Gerentes y líderes de TI.
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Service Managers.
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Service Desk Managers y analistas de soporte.
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Consultores de gestión de servicios.
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Profesionales de transformación digital.
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Project Managers.
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Scrum Masters y Agile Coaches.
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Product Owners.
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Profesionales de experiencia de cliente y experiencia digital.
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Cualquier persona interesada en comprender las mejores prácticas modernas de gestión de servicios.
Sobre la Certificación y el Examen
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Examen supervisado en forma remota.
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Número de preguntas: 40.
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Marcas: cada pregunta vale1punto.
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No hay puntos negativos.
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Calificación de aprobación: 65% o más (26 respuestas correctas o más)
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Duración Examen: 60 Minutos.
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Prerrequisitos: No existen prerrequisitos para ITIL Fundamentos.
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Entidad certificadora: PeopleCert.
¿Qué Incluye el Curso?
Mucho más que video clases: una preparación integral
Accede a una experiencia de aprendizaje que combina autoestudio, práctica y acompañamiento para avanzar hacia tu certificación.
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Más de 10 horas de videoclases
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Voucher para examen ITIL® 5
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TAKE2 (segundo intento en caso de reprobar el primero)
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Material digital exclusivo de nuestro partner Praktiva
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Material oficial digital + libro digital
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Soporte Agente IA exclusivo de nuestro partner Praktiva
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5 simulaciones de examen
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4 horas de mentoría grupal
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Acceso a plataforma de estudio (1 año)
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Constancia de asistencia
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Apoyo permanente
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Comunidad de práctica (opcional)
Modalidad
Estudia a tu ritmo, con recursos de apoyo
La modalidad Virtual te permite organizar tu aprendizaje de acuerdo con tu disponibilidad, sin depender de un calendario fijo de clases en vivo.
Tendrás acceso a la plataforma durante 12 meses y podrás combinar el estudio individual con los simuladores, las mentorías compartidas y los recursos de apoyo incluidos en el programa.
¿Cómo funciona?
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Te inscribes y recibes las instrucciones para acceder a la plataforma.
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Avanzas por los contenidos y revisas los materiales.
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Practicas con los simuladores y utilizas los recursos de apoyo.
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Participas en las mentorías previstas y te preparas para rendir el examen.
¿Quién es el facilitador del curso?
Alexander Ramos
Llevo más de 19 años ayudando a organizaciones en LATAM a mejorar la forma en que gestionan sus servicios y toman decisiones. He trabajado con equipos en Colombia, México, Chile, Ecuador, España, Bolivia, Panamá, Costa Rica, Guatemala -en sectores privados y públicos. No solo enseño marcos como ITIL y COBIT, acompaño el cambio real: desde la estrategia hasta que el equipo lo vive en su día a día.
Preguntas frecuentes
"Buenísimo Alexander como relator... siempre disponible para consultas y la metodología de trabajo impecable."
— Sergio Caceres C. - Accenture
TESTIMONIOS
Da el siguiente paso en tu desarrollo profesional
Aprende los fundamentos de ITIL® 5, fortalece tus conocimientos en gestión de productos y servicios y prepárate para tu certificación con una formación flexible y acompañada.
¿Buscas capacitar a varias personas?, escríbenos a contacto@accadem.io
56 9 4127 0984
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ITIL® version 5 is provided by Praktiva SAS, Accredited Training Organisation (ATO) of PeopleCert.
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ITIL® and the Swirl logo® are registered trademarks of the PeopleCert group.
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ACCADEM Capacitaciones es Reseller de Praktiva SAS.