FUNDAMENTOS DE ITIL 4

Fecha de inicio: 30 de Septiembre 2024
 
ITIL es un esquema de certificación reconocido en entornos profesionales que ayuda tanto a organizaciones como a personas a obtener el máximo valor de los servicios digitales y de TI. A través de un modelo de competencias sencillo, ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios y lo alinea con la estrategia del negocio y las necesidades de los clientes. ITIL ofrece una guía exhaustiva, práctica y de eficacia comprobada para establecer un sistema de gestión de servicios. Asimismo, proporciona un lenguaje común (un glosario de términos) para los negocios que usan servicios habilitados por TI.